Ploom 台灣｜個人資料隱私權政策

隱私政策

JT International S.A. 及其集團旗下公司 （「我們」，「我們的」）致力於保護和尊重您的資料保護和隱私權。

本隱私政策（「隱私政策」）（連同我們的網站使用條款和任何其他參考文件）係作為我們蒐集及處理您個人資料的依據，故請仔細閱讀以下內容。

就中華民國個人資料保護法而言，蒐集及利用您個人資料之非公務機關包括 JTI 以及本隱私政策第 10 節所載對象，個人資料之利用地區為 JTI 以及本隱私政策第 11 節所載對象所在之地區。

本隱私政策的範圍

本隱私政策涵蓋我們如何遵守個人資料保護相關法令（包括中華民國個人資料保護法及其他可能適用之法令），其中涉及使用我們產品和服務的客戶以及其他個人的個人資料，包括我們所負責的網站、線上平台、系統和應用程式（「平台」）的訪問者，以及經我們授權使用平台之人（例如由我們委請之外部專家）。 若您對本隱私政策或與處理您的個人資料相關有任何問題、評論或請求，歡迎您使用聯絡我們表格向我們聯絡。

您有告知我們變更的義務

我們持有您的個人資料必須保持準確和最新，準確性和我們所持有關於您的個人資料數據的準確性和當前性非常重要。如果您在與我們保持聯繫期間更改了個人資料，請通知我們。

我們可能收集的資訊

為了為您提供您所需求的服務和產品及履行執行我們的法律義務和商業運作（詳見本隱私政策第 8 節），我們可能會使用以下類別的個人資料：

• 姓名；

• 年齡；

• 聯絡方式（例如，地址，電子郵件地址和電話號碼）；

• 與我們所提供的產品 / 服務相關的資訊，包括有關您的帳號，，客戶意見回饋，市場調查；

• 與我們的互動的詳細資訊，包括服務消息和您與我們的溝通和對話的記錄；

• 您在零售店或活動中的詳細資料，您訪問的頻率，您去的區域以及持續時間以及您的購買內容；

• 當您聯絡我們的 Ploom Care 服務團隊時，我們會錄音並製作存檔在我們的伺服器上；

• 與我們所提供的產品和服務相關的個人偏好和習慣；

• 有關於我們的平台和聯絡中心使用的技術資訊，包括時間和期間，用於將您的設備連接到 Internet 的 Internet 協議（IP）地址，您的登入資訊，瀏覽器類型和版本，時區設置，流量數據，瀏覽器插件類型和版本，操作系統和平台，以及有關 Cookie 和追踪技術使用情況的資訊。必要的 Cookie 將始終開啟，您也可以啟用其他 Cookie。有關 Cookie 及如何接受或拒絕 Cookie 的更多資訊，請參見我們的 Cookie 政策。

我們可能會直接從您方或從其他來源收集關於您的個人資料，方式如下列條文說明。

我們從您直接獲得個人資料的管道

您可以通過多種方式向我們提供有關您的資訊，包括：

• 註冊成為我們資料庫（例如，客戶關係管理）的成員；

• 使用我們的平台；

• 在我們的網站 www.ploom.tw，及我們的相關平台和微型網站上填寫表格；

• 註冊裝置；

• 通過我們的 Ploom Care 服務項目：網站表單、電話、電子郵件、即時聊天或其他方式所提供的資訊。

我們從其他來源獲取個人資料

除了直接從您獲取個人資料之外，我們還會透過以下方式間接收集您的個人資料：

• 如果您使用我們營運的任何其他平台或我們提供的其他服務，雖然這些平台可能由我們的平台供應商和其相關的第三方運行，我們仍可能會收到關於您的資訊；

• 我們還與其他第三方（包括但不限於其他 JTI 集團公司、託管供應商、、配送供應商、零售商、客戶服務供應商、產品助理、、客戶關係管理服務、消費者數據平台供應商、市場推廣自動化供應商、資訊服務供應商、年齡驗證供應商、、消費者自建回饋供應商、技術的下游承包商、分析供應商、搜尋資訊供應商、信用評等參考機構）緊密合作，我們可能會從中收到有關您的資訊；

我們可能會將此資訊與您提供給我們的資訊和我們收集的資訊相結合。我們可能，依據本隱私政策中的目的使用（根據我們收到的訊息類型而定，例如姓名和地址）此資訊和結合的資訊。

（在合乎法令的情況下）如果您已向市場行銷機構提供個人資料，並在同時同意被第三方聯絡，以向您提供相關資訊或產品。當我們認為有正當利益的情況下，我們將與您聯繫。

我們使用您資訊的法律依據和目的

我們僅會在法律（包括但不限於中華民國個人資料保護法以及其他可能適用之法令）允許的情況下使用您的資訊，一般此等情況將包括：

• 我們需執行即將或已與您簽訂的合約，以及於締結合約前或合約履行完畢後所進行之必要接觸、磋商或聯繫；

• 我們需遵尋法律或法規要求；及

• 我們取得您的同意。

「法律依據」為上述個人資料使用的理由。請注意，我們可能會根據多個法律依據來使用您的資訊及您數據的特定目的。如果想得到更多處理您個人資料的特定法律依據，請與我們聯絡。在下列表格中會有超過一次以上的法律依據。

處理目的 處理的法律基礎/合法根據 必須處理個人資料以遵守我們驗證年齡並僅向 20 歲以上成年人出售年齡限制產品的法律義務。 為了遵守法律義務。 支持上述所有目的包括；

• 管理這個平台、系統和內部運作，包括疑難排解、數據分析、測試、研究和統計目的；

• 當您選擇的時候，可允許您參加我們服務的互動功能；

• 改進我們的平台以確保我們用最有效的方式呈現內容給您和您的電腦；

• 通知您有關我們的服務、平台或其他可能影響您的變更；

• 努力維護我們平台安全；

• 您能夠保持登入到我們平台或其他僅限於授權用戶的微型網站；

• 回應您的需求。

我們使用您的資訊的基礎是為了對應我們使用資訊的目的，故我們的依據請詳此表格其他相對應之欄位（例如，當我們管理您的帳戶提供售後服務時，我們使用資訊來履行對你作為產品買家的合約義務）。如左列項目無法對應到此表格其他相對應欄位，我們將尋求您的同意。您有權隨時撤回同意，並通過更新您帳戶上的聯絡偏好或點選退訂選項以撤回同意。如果您撤回對我們使用的某種特定聯絡方式許可，您將不會再收到通過該類型的傳送的訊息。請注意，處理您的需求可能需要最多 30 天的時間。 商業分析和改進（包括結合您所提供或我們所蒐集的各項個人資料進行分析），讓我們能夠通知您提供意見回饋、參與我們的市場調查或其他服務的機會（在法律允許的情況下）。 如果我們已經獲得了您的同意，我們將依此處理您的資料。您有權隨時撤回同意，並通過更新您帳戶上的聯絡偏好或點選退訂選項以撤回同意。如果您撤回對我們使用的某種特定聯絡方式許可，您將不會再收到通過該類型的傳送的訊息。請注意，處理您的需求可能需要最多 30 天的時間。 尚請留意，如果您拒絕提供個人資料，視您拒絕提供的個人資料項目而定，我們將有可能無法向您提供我們部分或全部之服務。

連接到其他網站

我們的平台可能包含其他網站的連結。但是，一旦您使用這些連結離開我們的網站，尚請理解我們對其他網站的保護、安全和隱私沒有任何控制權。因此，我們無法為您在訪問其他網站時的任何資訊保護、安全和隱私負責。該等網站不受本隱私政策的管轄。在進入該網站之前，請謹慎行事，閱讀適用於該網站的隱私政策。

將您的資訊與第三方共享

我們可能會在法律要求或允許的情況下與第三方在分享有關您的資訊，包括：

• 與我們的第三方服務提供商分享您的資訊，以協助我們為您提供服務和商品，履行我們的商業營運並遵守我們的法律義務（例如，主機託管供應商、付款服務供應商、配送供應商、零售商、客戶服務供應商、產品助手、資訊服務供應商、年齡驗證供應商、消費者回饋供應商、技術的分包商、分析供應商、搜尋資訊供應商、信用參考機構、提供客戶關係管理服務的供應商、消費者數據平台供應商、簡訊服務提供商、雲端服務和資訊技術服務）。

• 為了提供您更量身定制和有效的客戶服務體驗，我們的某些服務供應商可能會在安全的基礎上將會共同使用我們提供給他們的資訊及其他公司提供的資訊。我們的服務供應商分析這些資訊並提供技術數據，讓你您可以獲得更好的的客戶體驗，包括在最方便的時間聯絡您。如果您希望收到與此目的相關的收集及進一步資訊，請使用填寫表格與我們聯繫。

• 與我們信任的代理商、客戶和合作夥伴分享，包括零售商、代理商、專家和顧問。

• 與 JTI 集團公司分享，以讓我們向您提供我們的服務和商品，履行我們的商業營運並遵守我們的法律義務。

• 根據法律要求，必須與監管機構和政府部門分享，包括回應有關執法機關或其他政府官員的要求。

• 當我們認為必須應當披露，以防止實際或財務損失或與涉嫌或實際參與非法活動調查有關時。

• 因組織重組的原因下。

• 在我們出售或購買任何業務或資產時，我們可能會向潛在的賣家或買家披露您的個人資料。

• 如果 JTI 全部或其絕大多數之資產被第三方收購，則關於客戶的個人資料將成為轉讓的資產之一。

• 在我們需要向會計師、銀行家、保險人員、審計人員和律師等外部專業顧問披露您的個人資料時。

儲存您的個人資料的地方處

請留意根據個人資料的性質和資料處理的目的，我們收集的個人資料可能會轉移到台灣以外的第三方國家。

在某些其他的情況下，我們可能依照資料保護法律的豁免條款，這些條款適用於將個人資料轉移到第三國。例如，如果此類轉移是基於您的同意或我們之間的合約履行所必需的。

如果您想要更多我們將您的個人資料轉移到第三國時使用的特定機制的資訊，請聯絡我們。

如果您想要更多關於您的數據在哪裡處理的資訊，請使用填寫聯絡表格。

資料安全

我們收到您的資料後，會使用適當的程序和安全功能嘗試防止未經授權的使用，並防止您的資料意外遺失。使用您的個人資料的單位僅限於那些因業務需求該知道的員工、代理商、承包商和其他第三方。他們將僅根據我們的指示處理您的資料，並受到保密條款的限制。

不幸的是，網際網路傳輸資訊並非完全安全。儘管我們將竭盡所能保護您的個人資料，但我們無法保證您傳輸給到我們平台的資料安全性。我們已經就如何處理個人資料外洩制定了處理程序，並將在有違規狀況依法通知您和任何適用的監管機構。

如果我們給您（或者您已經選擇）一個密碼，讓您能使用我們平台的某些部分，則您有責任保守此密碼。請勿與任何人分享密碼。

您的資訊將會被我們保存多長時間

我們僅會在合理且必要的期間內保存您的個人資料，包括為滿足任何法律、監管、稅務、會計或報告要求而收集的資料。如果我們合理認為與您存在投訴事件或訴訟的關係，我們可能會長時間保留您的個人資料。

為決定個人資料的合適保留期間，我們會考慮個人資料的數量及性質和敏感性，及未經授權使用或披露您的個人資料可能帶來的潛在風險，還有我們處理您的個人資料的目的以及是否我們可通過其他方式實現這些目的以及適用的法律、監管、稅務、會計或其他要求。

如果您想了解更多有關的個人資料的保留期限的不同方面詳細資訊，可以聯絡我們。

你的法定權利

• 請求查詢或閱覽您的個人資料；

• 請求我們提供您的個人資料的副本；

• 請求補充或更正您的個人資料中不完整或不準確的資訊。

• 請求刪除您的個人資料。

• 請求停止蒐集，處理或利用您的個人資料，或限制我們利用您個人資料的方式；

• 您有權撤回我們須經您的同意處理的資料的同意。您可以通過更新帳戶的聯絡偏好或點擊訊息中的退訂選項來實現此目的。請注意，處理您的需求可能需要多達 30 天；及

• 向資訊專員辦公室或其他相關監管機構就處理您的個人資料提出投訴權。但希望您首先使用下列方法的詳細資訊來解決您的投訴或查詢。

尚請留意，您對於以上權利之行使，尚可能因為所適用之法令，而受有其他額外限制。例如：假如您與我們之間的契約關係已有約定個人資料之保存期限，則我們在該期限屆至前可能會拒絕您對於刪除個人資料之請求。

如果您希望行使上述任何權利，請填寫聯繫我們表格，或寫信給我們的 Ploom Care 服務團隊。

您不需要支付費用以使用您的個人資料（或行使任何其他權利）。但是，如果您明顯無根據、重複或過度請求，我們可能會收取合理的費用。

我們可能需要向您請求特定資訊，以幫助我們確認您的身份並確保您有權使用您的個人資料（或行使任何其他權利）。這是一項安全措施，以確保您的資訊不會被透露給任何沒有權利收到的人。我們也可能與您聯絡以要求您提供有關您的請求的進一步資訊，以加快我們的回應。

我們的隱私政策的變更

未來我們可能對隱私政策進行變更，且將在此頁面上發布該等變更。我們也可能會在適當的情況下會透過電子郵件通知您，惟仍請您經常查閱此頁面以獲知我們的隱私政策的任何變更。